Política de Privacidade

1. Introdução

A Nyxel ("nós", "nosso", "empresa") respeita a privacidade das pessoas que interagem com nosso site e nossos serviços. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos e quais são seus direitos como titular de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política aplica-se ao site localizado em nyxela.blog e aos serviços prestados pela Nyxel na modalidade de consultoria e configuração de ferramentas de inteligência artificial para redes sociais.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail e, opcionalmente, número de telefone e mensagem.
• Comunicação direta: dados fornecidos em e-mails ou mensagens enviadas à Nyxel.
• Cookies e analytics: dados de navegação coletados por ferramentas de análise de uso do site (veja a seção 5).
• Dados de prestação de serviços: informações fornecidas pelos clientes durante o engajamento — dados públicos de redes sociais, nomes de contas e eventuais arquivos de exportação. Esses dados são usados exclusivamente para a execução do serviço contratado.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, biometria ou opção política) e não solicitamos documentos de identidade ou dados financeiros através deste site.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de uso do site e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.

4. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades indicadas nesta política:

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção mais longa.
• Dados de clientes em projetos ativos: durante o período do engajamento e por até 36 meses após seu encerramento.
• Dados de cookies analíticos: conforme os períodos definidos pelas ferramentas utilizadas (geralmente até 26 meses).

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e para análise anônima de uso. Os cookies essenciais não podem ser desativados. Cookies de análise e preferência podem ser gerenciados por você. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e para ajustar suas preferências.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviços: ferramentas de e-mail, análise de site e hospedagem, que operam como operadores de dados sob nosso controle.
• Obrigações legais: quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.

Os dados de clientes fornecidos durante a prestação de serviços não são compartilhados com terceiros sem autorização prévia.

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Comunicações via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado às pessoas da equipe com necessidade funcional.
• Ausência de armazenamento de senhas ou credenciais de terceiros em nossos sistemas.
• Processo interno de notificação em caso de incidente de segurança, com comunicação à ANPD conforme previsto na LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos conscientemente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo desta página.